Dilluns, 21 d'octubre de 2019

Els clients de TMB fan servir internet per cercar informació

 

Els clients de TMB fan servir internet per cercar informació

Internet és el canal més utilitzat pels clients de TMB a l’hora de cercar informació per planificar el viatge quan desconeixen el transport públic que han d’utilitzar: 7 de cada 10 clients trien aquesta opció com a principal font d’informació. Tanmateix,  la guia o el plànol tradicional encara és utilitzat en una proporció relativament destacada (21% dels clients).
En el cas d’incidències extraordinàries, com ara vagues de transport, que puguin afectar de forma important el servei, el 55% dels clients tria Internet com a motor de cerca i el 31% s’informa a partir dels mitjans de comunicació.
 
Font: Gabinet d’Estudis. Estudi de coneixement i ús de la Informació i Atenció al Client. Gener 2013.

Internet, la gran ajuda del client de TMB / M.A. Cuartero
Internet, la gran ajuda del client de TMB / M.A. Cuartero

TMB a Flickr

Carrussel imatges TMB a Flickr

TMB al Twitter

Club joTMBé

JOTMBE